Организация работы с обращениями граждан и организаций в МВД по Республике Марий Эл осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»[1] и Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России 12 сентября 2013 г. № 707[2].

Руководством МВД по Республике Марий Эл уделяется особое внимание неукоснительному соблюдению требований правовых актов в сфере организации и порядка рассмотрения обращений граждан и организаций.

За отчетный период 2020 года в отдел делопроизводства и режима МВД по Республике Марий Эл поступило 2761 письменное обращение граждан, адресованных руководству МВД по Республике Марий Эл, а также переадресованных в министерство для разрешения федеральными, республиканскими органами власти, МВД России и средствами массовой информации.

От общего количества поступивших обращений непосредственно от граждан в МВД по Республике Марий Эл поступило 1700 обращений, из МВД России – 596 или 22%, из органов исполнительной власти - 865 или 31%.

Число обращений, поступивших через Интернет-сайт министерства, возросло на 42% (с 742 до 1050) и составило 38 % от общего числа поступивших обращений в МВД по Республике Марий Эл.

Из общего количества поступившей корреспонденции 64 % (1769) составили заявления; 33 % (903) – жалобы; 1 % (20) – предложения граждан по совершенствованию деятельности органов внутренних дел, законодательства Российской Федерации и ведомственных нормативных правовых актов; 2 % (69) – запросы информации по различным аспектам деятельности органов внутренних дел.

Анализ содержания поступающих в МВД по Республике Марий Эл обращений свидетельствует о том, что сохраняется тенденция роста вопросов противодействия административным правонарушениям на 29% (с 328 до 423). А также, значительная часть обращений содержит вопросы противодействия преступности (722 или 26%) и вопросы миграции (141 или 5%).

В целях соблюдения требований статьи 6 Федерального закона в МВД по Республике Марий Эл организован прием обращений граждан и организаций через официальный ведомственный сайт (https://12.мвд.рф/), а также автоматическое направление ответов и уведомлений с использованием Сервиса электронного документооборота на адрес электронной почты заявителя.

ОДиР МВД по Республике Марий Эл